6月9日，韓某（化名，下同）的妻子在收到200萬(wàn)理賠款后為泰康人壽十堰中支送來(lái)了一面錦旗。“泰康人壽在此次事件中的反應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度，讓我再次感受了這個(gè)世界的溫情。”韓某妻子感謝的話語(yǔ)，是泰康人壽十堰中支始終堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念的最好佐證。
十堰市竹溪縣一名從事房地產(chǎn)開發(fā)的私營(yíng)業(yè)主韓某因交通事故不幸身亡，作為家庭的頂梁柱，事出后，韓某的家庭深受重創(chuàng)，接到報(bào)案后，泰康人壽十堰中支迅速反應(yīng)，第一時(shí)間奔赴竹溪將200萬(wàn)保險(xiǎn)理賠款送到其家屬手中。
據(jù)了解，韓某今年50多歲，事業(yè)有成，生意順風(fēng)順?biāo)ハ乱粌阂慌彝ッ罎M。居安思危的他十分有保險(xiǎn)意識(shí)，2013年12月12日向泰康人壽投保泰康萬(wàn)里無(wú)憂兩全保險(xiǎn)，保額20萬(wàn)。年繳保費(fèi)5000元，已交保費(fèi)5年，根據(jù)投保規(guī)則，交通意外身故保險(xiǎn)金為保額的10倍，即200萬(wàn)元。
收到家屬報(bào)案后，泰康人壽十堰中支立即啟動(dòng)理賠重大案件前置調(diào)查，迅速進(jìn)行快捷理賠辦理，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間理賠到位。主動(dòng)快速的理賠效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，獲得了遇難客戶家屬的認(rèn)可。
200萬(wàn)理賠不僅僅為客戶家屬帶來(lái)希望與慰藉，也彰顯泰康人壽“以客戶為中心”的服務(wù)理念，泰康人壽將繼續(xù)用高效、快捷、人性化的理賠服務(wù)提升公司品牌形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)客戶，使這份愛與關(guān)懷得以長(zhǎng)久延續(xù)。
7.8保險(xiǎn)宣傳日來(lái)臨之際，泰康人壽將陸續(xù)開展“7.8保險(xiǎn)扶貧健步走”、“給7.8點(diǎn)個(gè)贊”手指舞、“發(fā)現(xiàn)保障背后的故事”等活動(dòng)，泰康也將以此次理賠案件作為“保險(xiǎn)惠民”典型案例，在地區(qū)范圍內(nèi)擴(kuò)大保險(xiǎn)影響力，讓保險(xiǎn)真正成為人民幸福生活的有力保障。