“我現在有點事，改天再說吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘時間”！
“先把單子拿來我看看，完了再說吧”。
“趙先生，您再給我兩分鐘，我再給您講一下……”
上述對話是泰康人壽電銷一通再普通不過的銷售電話。在日常的電話銷售過程中，客戶的猶豫、拒絕和銷售伙伴的一再堅持可謂是銷售常態。然而誰也不曾想到，就是這一再堅持的兩分鐘銷售，竟然給趙先生的家人帶來了一筆160余萬元的理賠款！
2018年2月10日，太原市民趙先生接到了泰康人壽山西分公司電銷伙伴的一通銷售電話。在銷售人員的耐心推薦和講解下，趙先生為自己投保了祥云康順B款兩全保險，附加意外傷害保險，月繳保費800元，意外傷害險基本保額為80萬元。
天有不測風云。2018年2月19日，趙先生開車載著妻子和一位朋友從老家返回太原途中，不幸發生車禍，趙先生當場身故，妻子和朋友不同程度受傷。
而此時距離保單生效僅僅9天。
在事后得知趙先生曾經投保過泰康的保險產品后，趙先生的家人來到分公司新生活廣場了解理賠事項。
了解了趙先生的情況后，泰康人壽山西分公司的理賠人員本著客戶至上、誠信為本的執業理念，立即現場為趙先生家屬講解相關保險責任，積極指導其準備索賠資料，并對事故情況進行仔細核實。
在交管部門最終作出事故結果認定后，客戶備齊相關資料提交理賠申請，泰康人壽總公司批復按照合同給付受益人理賠款總計160余萬元！
4月20日上午，趙先生的家屬為分公司送來了一面寫有“泰康有愛守誠信，百萬理賠顯真情”的錦旗，并在分公司電銷中心的百人大早會上動情的說道：“真的感恩泰康，感恩保險。這次的理賠，讓我們對保險有了新的認識。雖然現在已經無法挽回親人的逝去，但這筆理賠款是他留給我們的最后一筆遺產，是我們心靈的一個寄托，更是對我們愛的延續”。
泰康人壽山西分公司電銷兼運營分管總趙慧欣在接過客戶家屬贈送的錦旗后，代表公司向逝者表達了哀悼與慰問。同時，趙總以5·12汶川地震中的理賠及本次理賠為案例向大家闡述了保險的意義與功用，讓伙伴們進一步認識到保單并不僅僅是一份合同，它承載著客戶對自己和家人深切的關愛，寄托著客戶對公司沉甸甸的信任，業務伙伴要深刻認識自己是傳遞愛與責任的幸福天使，繼續秉承誠信銷售理念，努力將保障送到客戶的身邊。
通訊員：陳楊