泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)“浙江天臺(tái)火災(zāi)事故” 應(yīng)急響應(yīng)
2017年2月5日17時(shí)26分，浙江天臺(tái)縣赤城街道春曉花園5幢5-1號(hào)(足馨堂足浴中心)發(fā)生火災(zāi)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)8人死亡，10人經(jīng)搶救無(wú)效死亡。另有20人陸續(xù)到醫(yī)院檢查，其中18人留院治療。截至2月6日凌晨5時(shí)，火災(zāi)共造成18人死亡，18人受傷?；馂?zāi)原因正在進(jìn)一步調(diào)查。獲此消息后，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)緊急啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，迅速成立人壽總公司運(yùn)營(yíng)中心牽頭、相關(guān)部門及各子公司協(xié)同參與的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，分公司成立運(yùn)營(yíng)分管總為組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮小組，統(tǒng)籌一線資源，確保理賠服務(wù)工作有效落地。
針對(duì)此次事故，泰康人壽緊急開通 6項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.主動(dòng)理賠服務(wù)：主動(dòng)向客戶提供代填理賠申請(qǐng)書、上門送賠款等服務(wù)。
2.開通理賠快速服務(wù)通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應(yīng)急機(jī)制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動(dòng)服務(wù)工作。
3.無(wú)保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。
4. 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)：客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
6.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：對(duì)于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。
如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。如果您得知相關(guān)傷亡人員信息，請(qǐng)盡快撥打泰康人壽95522報(bào)案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。