泰康保險集團快速應對8.8四川九寨溝地震
根據(jù)中國地震臺網(wǎng)發(fā)布，北京時間8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經(jīng)103.82度）發(fā)生7.0級地震，震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距若爾蓋縣90公里，距隴南市105公里，距成都市285公里。
泰康保險集團第一時間啟動一級突發(fā)事件應對，陳東升董事長高度重視，集團各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線及四川分公司緊密聯(lián)動，成立應急工作組快速響應，根據(jù)本次事件特點，通過互聯(lián)網(wǎng)方式快速主動搜集出險地客戶信息。
針對此次事故，泰康保險集團開通八項應急服務舉措：
1、災情提醒短信服務：通過互聯(lián)網(wǎng)地址篩查我司災區(qū)范圍內(nèi)的投保客戶清單，主動向客戶發(fā)送災情提示短信，提示理賠服務流程。
2、快速受理報案服務：開通95522救災語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
3、理賠綠色通道服務：快速優(yōu)先受理災區(qū)客戶一切理賠，對受災地區(qū)客戶提供康乃馨慰問服務。
4、自助理賠申請服務：客戶可通過泰康官微自助申請，拍照上傳理賠材料，理賠申請時可免去紙質(zhì)材料。
5、無保單理賠服務：客戶保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
6、醫(yī)療險理賠專屬服務：取消定點醫(yī)院限制服務：因本次災害出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。取消自理項目限制服務，客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
7、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次災害導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動上門核實屬實的，可免于提供相關單證。
8、財產(chǎn)損失在線直賠服務：對于家財險、小微企財險客戶在災害事故中遭受損失的，提供在線直賠服務，可通過微信、支付寶、APP等方式申請在線直賠。
如果您得知相關傷亡人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康保險95522服務熱線，我們將為您及您的朋友家人提供及時的服務。